產(chǎn)品服務(wù)計劃
為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導使用及時售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標準。
2、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標達到貴處的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問題，我方愿意承擔一切責任。
二、交貨期承諾：
我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。
三、若供應(yīng)商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷或零部件缺損的），須以使用方能接受的方式加以解決：及時維修更換和換取全新產(chǎn)品.
四、在質(zhì)保期內(nèi)，我方所提供的產(chǎn)品如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方保證對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,也會積極的協(xié)助客戶進行產(chǎn)品的維保。
五、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾保證提供產(chǎn)品最優(yōu)的維保方案，保證產(chǎn)品的安全、高效的運行并對產(chǎn)品進行相應(yīng)的維保。
六、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系：
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門的銷售服務(wù)機構(gòu)，公司將會安排相關(guān)專業(yè)人員與客戶溝通，進行銷售前的技術(shù)對接，為客戶最優(yōu)的購買方案。
2、售中服務(wù)。為了保證產(chǎn)品的正常使用，在產(chǎn)品的安裝使用過程中，公司免費提供技術(shù)支持服務(wù)，如有需要可向客戶派遣專業(yè)的施工安裝人員。確保客戶使用產(chǎn)品的正確性，以發(fā)揮產(chǎn)品的最優(yōu)性能，讓客戶用得放心、舒心、安全。
3、售后服務(wù)。我公司設(shè)有專門的服務(wù)電話：13785811892。有專業(yè)員人接聽并對產(chǎn)品的性能進行詳細的描述。對客戶因產(chǎn)品質(zhì)量提出的問題我公司會及時給予解答，在2小時內(nèi)響應(yīng)維護服務(wù)。如有需要到現(xiàn)場指導的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。
七、產(chǎn)品售后計劃
1、設(shè)備正常使用后，我公司指派專業(yè)工程師負責根據(jù)產(chǎn)品的使用場提供產(chǎn)品的維保方案，并進行產(chǎn)品的第一次維保，參與、指導產(chǎn)品的以后的維保活動。在產(chǎn)品的維保過程中，為客戶免費培訓產(chǎn)品的維保培訓。我公司還會根據(jù)客戶需要，提供產(chǎn)品第一次維保所需原料。
2、定期會有專業(yè)售后服務(wù)人員產(chǎn)品的使用進行跟蹤服務(wù)，對產(chǎn)品的使用情況進行記錄、及時了解產(chǎn)品在使用過程中的各種情況及客戶的需求。為客戶提供最貼心的服務(wù)。
完善的產(chǎn)品服務(wù)讓您感受固倫特最真摯的服務(wù)熱情！
7×24小時服務(wù)熱線：13785811892
河北固倫特機械有限公司